REGLEMENT CASA COMETA

Réservation :
Les réservations peuvent être effectuées sur le site www.casacometa.com.mx ou à l’adresse suivante [email protected] ou par téléphone au (52)1 958 584 64 59 au heures du Mexique.
Sur ce site le minimum de nuits à réserver est 2 nuits. Pour la période de Noel et jour de l’an le minimum de nuits est de 7 nuits.
Les réservations sont possibles en fonction de notre disponibilité et le prix appliqué correspond à celui en vigueur au moment de la réservation.Les enfants sont les bienvenues à partir de 12 ans. Nos amis les chiens ne sont pas admis pour ne pas déranger les autres clients. Les enfants âgés de moins de 18 ans sont de la seule responsabilité de leurs parents ou de la personne qui s’en occupe pour toute la durée de leur séjour.
Le petit-déjeuner n’est pas compris dans le prix de l’habitation. Le petit déjeuner de votre choix vous sera cependant proposé en supplément.
Sur ce site les prix sont indiqués en fonction de l’habitation et changent en fonction de la saison basse ou haute.Les prix indiqués sur ce site ne comprennent pas les taxes locales en vigueur.La taxe de séjour est fixée par l’état de Oaxaca pour un montant de 3% et sera ajoutée à la facture finale.Les prix sont sujet a changement sans préavis, toutefois si la réservation est confirmée par un acompte le prix n’est pas sujet a changement.
Casa Cometa se réserve le droit de faire des changements de prix à tout moment pour les réservations non garanties et donc non confirmées.
Lorsque la réservation a été confirmée, le prix ne changera plus.
Les prix communiqués oralement sont seulement valables 24 heures et sont sujet à une confirmation écrite.
Une réservation est prise en compte a partir de la réception d’un acompte correspondant a 50% du montant total de la réservation. Vous pouvez effectuer cet acompte par virement bancaire, ou par paypal dans ce dernier cas une commission de 5,5 % sera ajouté au montant initial.
Si le client désire modifier sa réservation après que cette dernière ait été confirmée, Casa Cometa fera tout ce qu’il peut pour effectuer le changement mais sans garantie.

Annulation réservation :

Vous devez prévenir 15 jours avant la date d’arrivée pour ne pas avoir de pénalité si vous désirez faire une annulation.
Une annulation de réservation ne peut être prise en compte que si celle ci est effectuée dans le délai de 15 jours avant la date d’arrivée, cette demande doit être effectuée par mail avec une demande de réponse.
Si la demande d’annulation est effectuée après la période de 15 jours avant l’arrivée, Casa Cometa ne remboursera pas l’acompte de 50 % versé pour la réservation. Casa Cometa vous proposera d’utiliser votre acompte pour une autre réservation au sein de son établissement.

L’arrivée :

A votre arrivé votre enregistrement sera effectué et vous devrez régler le reste du de votre réservation.
Vous pourrez régler en espèces.
Si vous désirez régler le reste de votre réservation par carte bleue a l’arrivée, ceci est possible mais une commission de 5 % vous sera ajouter au montant restant du, pour Pay pal la commission est de 5,5% qui sera ajouter au montant restant du.
Si la réservation concerne la location de la villa entière une caution vous sera demandé a votre arrivé, elle correspondra a 15% du montant total de la réservation.
Si la réservation concerne la location de la villa entière les clients ont a leur disposition les 6 habitations, la cuisine équipée et un service hôtelier assurant l’entretient des chambres, l’entretient de la piscine et des extérieurs.
Un client ne peut pas réclamer un remboursement de son séjour si ce dernier est écourté pour quelque raison que ce soit.
Exemples : (raisons médicales, grèves ; accident …etc.)

Heures d’arrivée et départ :

Les chambres sont disponibles à partir de 15H00 sauf exception (accord préalable) mais l’établissement vous accueillera de 8H00 a 21H00.
Le jour de votre départ, les chambres doivent être libérées à 12h00 au plus tard.
Dans le cas d’une arrivée tardive (après 21h), le client doit avertir la réception par téléphone au préalable ou par notification écrite.

Responsabilité :

Casa Cometa n’est pas responsable des objets de valeurs (bijoux argent) ou autres, si ceux la n’ont pas été déposés au coffre fort de l’établissement a l’arrivé du client.
Casa Cometa n’est pas responsable des dommages aux objets de valeur causés par un évènement tel que (incendie, explosion, ouragans, tornades ou tremblement de terre) si ceux la n’ont pas été déposés au coffre fort de l’établissement a l’arrivé du client.

Règlementations :

Les habitations sont non fumeur, il est toutefois autorisé de fumer dans les espaces extérieurs.
La piscine extérieure ferme a 22h00.
Les articles dangereux, tels que des substances contrôlées, des armes, des explosifs, des bouteilles contenant de l’air comprimé ou des substances combustibles, ne peuvent être introduits dans les bagages ou autrement. L’utilisation de substances illégales dans les locaux, ou une faute avec les règlements de Oaxaca de Juarez, Oaxaca est strictement interdite ou lorsque cela est requis par les règlements fédéraux.
Casa Cometa se réserve le droit de refuser à quiconque d’entrer dans les locaux de l’établissement, surtout si celui ci n’est pas un client, et de refuser l’apport de tout élément jugé inapproprié ou dangereux.
Il est interdit de détériorer ou de manipuler les éléments de décorations.
Il est interdit de faire du bruit, d’amener des personnes extérieurs, d’amener des animaux ou tout acte dérangeant ou inconfortable pour les autres clients.
En cas de perte de la pièce clé, les clients doivent demander le remplacement correspondant, celui ci est tenu de fournir des informations et des documents pour prouver son identité et couvrir le montant dû pour la perte de la clé.
Casa Cometa dispose d’un parking privé avec un nombre de places limité et des places conçues pour un véhicule de taille standard.
Donc si un véhicule ne correspond pas à ces normes, Casa Cometa se réserve le droit de refuser le véhicule et n’est pas responsable des dégâts qu’il pourrait causer aux autres véhicules déjà stationnés dans notre parking.
Tous les clients sont tenus de vérifier les termes de leur réservation. Ces derniers sont définitifs